靳女士很纳闷自己到底买了什么,对账单完全没有印象。经过查询后,她发现是在某购物平台上使用花呗,在某水果店花费23000元购买了批一千多斤的水果!
这可真是急坏了靳女士,就算是自己买的水果忘记了这笔支出,但自己也不会这么能吃吧?一千多斤水果吃三年也吃不完啊~如果自己不点开花呗账单,就发现不了这笔凭空出现的花费。她连快递都没有收到,这绝对不是自己买的。
那么会不会是自己记错了呢?
靳女士斩钉截铁地表示不可能。订单信息的收货地点是外地的,而自己活这么大就没出过河南。再说了,就是自己再能吃水果也不可能买1000多斤。又不是做水果批发的,买来那么多水果没地方放,吃也吃不完,更别提连物流电话也没收到,一次也没有看见过这些水果。这个订单真的是凭空出现的。
靳女士还表示自己就是一个简简单单普普通通的上班族。一个月的薪水也不过2000块钱出头,不可能会高价一次性购买如此大量的水果。靳女士一边说着一边晒出了物流的全部截图,我们可以看到这批水果确实是在某宝上正常购买,有正常的物流信息,不存在虚拟发货。
那么这批水果究竟去哪了?又是谁购买了这批水果?难道真的是凭空出现的吗?
靳女士尝试着通过订单界面寻找线索,看看是否有一些可以利用的信息。这时,在浏览订单详情时,靳女士突然发现了一条有价值的线索。这条订单的付款时间是在3月7日的下午4点,而我们打开物流信息发现快递竟然已经在3月5日就开始揽件了。
大家都有网购的经验,一般都是买家拍下宝贝付款,卖家通知快递公司揽件,在平台输入物流号码,买家就可以看到物流信息,知道自己的快递到达哪里了。
而靳女士的订单揽件时间居然早于付款时间?实在是古怪,难道卖家可以提前预支靳女士会在两天后购买一千斤水果?
我们可以看到,50斤/1000元一个单位的水果,靳女士竟然足足买了23件?实付款高达23000元。
于是靳女士又尝试联系了快递公司配送这一单的快递员。按道理,快递员每天派送那么多件快递,再加上时间已久,可能已经记不清楚,但靳女士拍下的这一单,50斤的鲜果23件,按照重量是1150斤!
那么如果按照体积算是什么概念呢?我们去询问了专做生鲜配送链的盒马生鲜,相关专业人员表示以60mm为大小左右的果子,一斤大概3个,该店铺以50斤为一件售卖,则一单位为150个鲜果。靳女士购买23件,就是3450个橙子!
如此庞大的订货量,快递员在配送过程中一定印象深刻。而当靳女士问起这一千多斤三千多个橙子的去向时,快递员则表示公司规定一个快递的重量最多不超过100斤。这1000斤的鲜果并不符合运输条件。更是热心地为靳女士进行了详细查询,告知这个包裹在快递公司的实际称重只有0.1公斤。
1000斤(500公斤)和0.1公斤,两者差了5000倍!这些水果难道就这样凭空消失了?
靳女士想要联系当时发货卖家的信息,但快递公司相关人员表示有隐私保护,所以也无法看到完整信息。他们也无法将卖家的客户信息提供给靳女士。
难道线索就此中断了吗?
靳女士又尝试了从购物平台入手,但点开商品详情,显示的却是“商品过期不存在”,点开店铺信息,却“获取店铺信息失败。”提示查询的店铺可能已经搬走,难道这个卖家在购物平台注销店铺了吗?
随后,靳女士又尝试联系了购物平台某宝的工作人员,工作人员表示此次购物在平台上显示的是“交易成功”。
如今找不到店铺和商品可能是商家触犯到了平台的购物规则,存在违规行为。该工作人员建议靳女士,可以对订单提出申诉,如果商家这边不回应、不积极公平处理,将会有专门的客服介入来帮靳女士进行维权的工作处理。
究竟是何人购买了这批水果,事情陷入的僵局。靳女士的23000元又该如何维权呢?对此,靳女士已经报警,正在等待后续结果。小编在这里也要提醒大家使用手机注意操作安全,保护好自己的支付个人信息。